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從政策上來講,2010年初保安服務管理條例的出臺,為更多的公司切入這個市場提供了全面的通道。這意味著,國外的報警服務公司進入中國再也不用為一紙許可證而發愁。今年6月之前,公安機關將全面推出其控股的保安服務公司,同時國家鼓勵民營資本通過受讓股權進入保安服務領域。這對于目前報警服務業,無疑是個利好消息。調查顯示,制約中國報警服務業發展的瓶頸主要有以下幾點。
大多接警中心建設運作模式單一,三輥閘自籌自建的接警中心硬件設備滯后,還停留在人眼進行全天候監控的階段,誤報和漏報情況頻發、影響服務質量、使報警服務的質量大大下降。
售后服務和系統維護不到位。由于缺乏大型企業及廠家的緊密配合,因此系統的日常檢測、維修等均難以做到位,造成用戶的擔憂,減少了市場應用的吸引力沒有規模效應及品牌效應。以美國和日本等發達國家為例,在這些市場上都至少有一兩家大型的知名企業,他們擁有龐大的用戶群體,創造了良好的社會效益與經濟效益,商業化運作發展得非常成熟。
以ADT的接警中心為例,目前最普遍的還是使用人工來對監視器進行全天候的監視,三輥閘發現異常情況進行報警提醒??茖W研究證明,人眼盯住電視墻20分鐘之后注意力就會大幅下降,敏銳視角僅為10度,其余只有余光,敏銳觀察范圍小。且夜晚可視度低,反映遲鈍,會造成重要信息的流失。大量的不間斷錄像,極大的消耗存儲空間,浪費時間和資源。據統計,目前安裝在公共區域的攝像機約為500萬臺,這個數字隨著平安城市的建設和報警服務業的發展到2011年將達到1600萬臺。加上各小區、單位自行安裝的攝像機,國內裝機總量將超過2000萬臺。數量如此巨大的監控系統全部依靠人眼來進行監測和識別,一方面會耗費大量的人力物力,另一方面在報警質量上也存在較多問題。視頻監控系統實現智能化,高清化將是必然的趨勢。
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